退換貨須知

• 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。 (海外消費者恕不適用)
• 鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件與零件、自行拆解檢查商品或損毀。
• 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 烘焙咖啡、奶製品等食品類型產品，皆有賞味時間考量，且售出後難以進行二次銷售，暫不支援退換貨服務，懇請諒解。
• 人為因素可能會造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、封條移除、吊牌拆除、貼膠 / 標籤移除或配件不齊者等情況，實難接受退貨。
• 如您所收到的商品有破損、規格不符或是有零件短缺的現象，需要辦理退貨，請拍攝商品實品照片，與退貨訂單資訊一起傳到 info@elephantmachine.coffee，我們會儘速回覆您後續處理方式。
• 退貨時間依每項商品而有所不同，一般處理時間為 2-5 個工作天。
• 收到退回商品確認無誤後，將於 5-7 個工作天內進行退款。信用卡退款的入帳時間會依銀行而有不同，您可聯繫您所屬銀行確認細節
• 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。